ما إذا كان يجب عليك تقديم عذر للتأخر(University of Nebraska, 2019)

اعمال

الغرض من البحث وخلفيته

لدينا جميعًا أوقات نتأخر فيها.
أما عن الوصول المتأخر فقد وجدت الدراسات السابقة ما يلي:

  • يمكن أن يؤدي التأخير إلى ضعف العلاقات الشخصية وضعف أداء العمل.
  • سيؤثر أي عذر تعطيه للتأخر على كيفية تفاعل الآخرين مع تأخرك.

عملت هذه الدراسة على تطوير البحث المتعلق بالتأخر مع الأهداف التالية

  1. قم بتوضيح الاستجابة الأكثر فاعلية للحد من ردود الفعل السلبية لأولئك الذين تنتظرهم عندما تتأخر.
    لم تُظهر الأبحاث السابقة كيف ينتظر الأشخاص رد فعلك عندما لا تعترف بالتأخر.
    لذلك ، تم مقارنة أنماط الاستجابة التالية للوافدين المتأخرين في تجربة.
    • قدم عذرًا
    • تقديم اعتذار
    • عدم الإقرار بالوصول المتأخر
  2. حدد كيف تؤثر عوامل أخرى غير سلوك الشخص المتأخر على تأخره.
    تناولت هذه الدراسة كيفية تأثير العوامل التالية على التأخر.
    • ما إذا كان الأعضاء الذين كانوا ينتظرون سيشتكون من وصوله أم لا.
    • عدد التأخر.

طرق البحث

نوع البحثدراسة مبنية على المشاهدة
مشارك تجريبي558 رجل أعمال
مخطط التجربة
  1. طُلب من المشاركين في التجربة مشاهدة مقطع فيديو لاجتماع عقد في شركة.
    كان هناك 12 نمطًا لمحتوى الفيديو.
    في كل نمط ، سيأتي موظف واحد متأخراً بعشر دقائق عن اللقاء ، ولكن ما حدث بعد ذلك كان مختلفًا لكل منهم.
    وهنا بعض الأمثلة
    • يشكو الزملاء من التأخر.
    • الزملاء لا يشكون من التأخر.
    • يعتذر الشخص المتأخر عن زميل له.
    • الشخص المتأخر يقدم عذرًا للزملاء.
    • ويوضح أحد الزملاء أن الشخص المتأخر يأتي دائمًا في وقت متأخر.
    • نادرًا ما يتأخر الشخص المتأخر.
  2. يسأل الباحثون المشاركين الذين شاهدوا الفيديو الأسئلة التالية
    • كيف تعتقد أن الموظفين يدركون أداء عمل الوصول المتأخر؟
    • إلى أي مدى تعتقد أن موظفيك يدعمون الوصول المتأخر؟

نتائج البحث

  • يتم تصنيف توقعات أداء العمل على أنها أعلى مع الأعذار مقارنة بعدم تقديم الأعذار.
  • من المرجح أن تحصل على دعم من زملائك إذا قمت بعمل معذرة أكثر مما لو لم تقم بعذر.
  • من المرجح أن تحصل على دعم من زملائك في العمل إذا قدمت عذرًا واعتذارًا.
  • عندما لا يشتكي الزملاء من التأخر ، يتم تقييم توقعات أداء العمل أعلى مما يشكو منه الزملاء.
  • حتى إذا كنت مدمنًا متخلفًا ، فستكون توقعات أداء عملك أكثر قيمة إذا صنعت الأعذار للتأخر.

الاعتبار

عندما تتأخر ، فإن أفضل طريقة للتعامل مع ذلك هي توفير كل من العذر والعذر.
هذا يجعل من السهل عليك الحفاظ على توقعات أداء عملك أعلى مع الحصول على الدعم من الآخرين.

العذر هو تفسير خدمة ذاتية لأفعال المرء بهدف الحد من تصور المسؤولية الشخصية للأحداث.
وتعمل الأعذار بتحويل سبب السلوك إلى قضية خارجية لا تتحكم فيها.
عندما يمكنك عمل الأعذار بهذه الطريقة ، فقد أظهرت الأبحاث السابقة أن هناك فوائد أخرى بما في ذلك ما يلي.

  • تحسين مستويات احترام الذات الشخصي
  • قلل القلق
  • الحد من الاكتئاب والعواطف السلبية

مرجع

ورقة مرجعيةJoseph et al., 2019
الانتماءاتUniversity of Nebraska
مجلةBusiness and Psychology