لماذا المعارضة أمر حيوي لاتخاذ القرارات الفعالة.
في الحكومة ، في مجالس إدارة الشركات ، يجتمع سكان الأراضي كل يوم في مجموعات لاتخاذ القرارات.
في كثير من الأحيان ، نود أن تكون هذه القرارات خاطئة ، وأحيانًا خاطئة للغاية.
الحكومات تضيع المليارات ، والشركات تفلس ويعاني الناس.
فلماذا تتخذ الجماعات في بعض الأحيان مثل هذه القرارات الفظيعة؟
يمكن أن يحدث خطأ في اتخاذ القرارات الجماعية بطرق متعددة يمكن التنبؤ بها ، ولكن واحدة من أكثرها شيوعًا هي التفكير الجماعي.
تعتبر Groupthink ظاهرة نفسية معروفة ، ولكن من المعروف عنها أنها تقنيات محاربتها.
يعد فهم كيفية حدوث التفكير الجماعي وما يمكن القيام به للقتال أمرًا حيويًا لاتخاذ القرارات الفعالة في المجموعات ، وبالتالي فهو أمر حيوي للمجتمع الذي تديره بشكل جيد والشركات المربحة.
التفكير الجماعي
يظهر Groupthink لأن المجموعات غالبًا ما تكون متشابهة جدًا في القيم الأساسية والخلفية.
عادةً ما تحب المجموعات – أو على الأقل لديها احترام صحي – لبعضها البعض.
لهذا السبب ، عند محاولة اتخاذ قرار ، يظهر إجماع ويتم رفض أي دليل على عكس ذلك تلقائيًا ، وسخرية منه.
لا يريد الأفراد من المجموعة أن يهزوا القارب لأنه يضر بالعلاقات الشخصية.
وكان الرائد في التفكير الجماعي إيرفينج جانيس عالم النفس.
قام بتحليل القرارات التي اتخذها ثلاثة رؤساء أمريكيين (كينيدي وجونسون ونيكسون) لتمديد الحرب في فيتنام.
وأوضح أن Groupthink أوضح سبب تحولهم إلى مسار عمل محبب وغير قادر على استكشاف البدائل.
البحوث النفسية اللاحقة دعمت حجج جانيس.
تظهر التجارب أن الناس يسارعون في تبني الأغلبية ، وهم يتجاهلون جميع البدائل المحتملة وكل الأدلة المتضاربة.
(نيميث وكوان ، 1987)
المعارضة التصنيع
يجادل جانيس بأن الكفاح ضد التفكير الجماعي هو كل شيء عن صنع القرار اليقظ.
ما يعنيه هذا في الممارسة العملية هو محاولة جعل المجموعة على بينة من المشاكل مع الإجماع وتقديم البدائل.
للقيام بهذا شخص ما في المجموعة يجب أن يكون حاسما.
تشجيع التفكير الناقد ليس بالأمر السهل ، لكنه ممكن:
- محامي الشيطان:
يتم تكليف شخص ما في المجموعة ، وليس في العادة قائد ، بدور محاولة اكتشاف الثغرات في عملية صنع القرار.
تم اختبار هذا النهج بواسطة Hirt & Markman الذي شجع المشاركين التجريبيين على إيجاد حلول متعددة.
أوضحت النتائج أن هؤلاء المشاركين أظهروا قابلية منخفضة للتحيز الجماعي.
هيرتاند ماركمان (1995) - قوة المعارضة الحقيقية:
لسوء الحظ بالنسبة إلى داعية الشيطان ، يمكن تجاهلها بسهولة لأن الناس لا يأخذونها على محمل الجد.
الأفضل ، إذن ، هو الشخص الذي يؤمن حقًا بانتقاداته.
وجدت الأبحاث التالية أنه بالمقارنة مع الشيطان ، فإن المعارضين الحقيقيين كانوا أكثر عرضة لتوفير قدر أكبر من الجودة والحلول الفعالة.
نيميث وآخرون. (2001) - رعاية المعارضة الحقيقية:
يلعب قادة المجموعة دورًا مهمًا في تشجيع (أو سحق) المعارضة.
قام البحث التالي بتحليل القرارات التي اتخذتها لجنة التحقيق في التقنيات الطبية الجديدة.
فينوكور وآخرون (1985)
ارتبطت أفضل النتائج برئيس تيسيري والذي شجع على مشاركة المجموعة بدلاً من الشخص الذي يوجه التوجيه.
هذه التقنيات للقضاء على التفكير الجماعي ، إذن ، تدور حول تشجيع المعارضة.
من أجل اتخاذ قرار جيد ، يتعين على شخص ما أن يكون غير حرج وإلا يتم ارتكاب الأخطاء بسهولة.
قد يبدو هذا واضحًا نسبيًا ، لكن هناك كل أنواع الأسباب التي لا يتم فيها التعبير عن المعارضة أبدًا.
نيميث آند جونكالو ، 2004
- غالبًا ما تقوم المنظمات بالتجنيد على أساس من سيتناسب مع القارب ولا يصطدم به.
نعم ، عادة ما يظهر الرجل نعم ، غير مدرك ، غير كامل للوظيفة. - تحظى تماسك المجموعة بتقدير كبير بالنسبة للإنتاجية (“هل أنت لاعب فريق؟”): يُنظر إلى المجموعات التي تتشاحن دائمًا على أنها تقوم بعمل أقل.
- الخلاف والتعبير عن الآراء المتضاربة يجعل الناس غير مرتاحين ويحاولون قمعها ، جزئياً يتم إساءة تفسير عدم الموافقة بسهولة على أنه عدم احترام أو حتى هجوم شخصي.
- غالبًا ما يتم تصنيف المنشقين على أنهم مثارو مشاكل ويستهدفون تحويل التحويل إلى إجماع أو طرد مباشر من المجموعة.
نتيجة لذلك من المرجح أن يكون المنشقون في مجموعات من الأنواع المهددة بالانقراض.
لكي تكون المنشقين الفعالين ، يجب أن تسير على خط رفيع ، وتجنب المواجهة التي لا معنى لها أو الهجمات الشخصية ؛ بدلاً من ذلك ، عرض وجهات نظر الأقليات بطريقة عصرية وعادلة وموثقة جيدًا.
من جانبهم ، يتعين على الأغلبية محاربة غرائزهم للمعارضين والاعتراف بالمخاطر التي يتعرضون لها في انتقاد رأي الأغلبية.
على الرغم من أن إجماع الأغلبية قد يكون صحيحًا ، إلا أنه يمكن أن يكون غير آمن في قراره إذا تم تشجيع المعارضة واستكشاف جميع الخيارات.