طريقة بسيطة يصبح بها الآخرون مرتين على الأرجح لمساعدتك(University of Pennsylvania et al., 2010)

الموضوع هذه المرة هو كيفية مساعدة الناس.
إذا اتخذت إجراءات معينة ، فإن احتمال أن يساعدك الآخرون يزيد بمقدار ضعفي.
لذا ، ما نوع العمل الذي يجب أن نتخذه؟
الجواب هو تقديم الشكر.
الشعور بالامتنان هو شيء نقوم به كل يوم ، ولكنه في الواقع طريقة فعالة جدًا للحصول على مساعدة من الآخرين.
بناءً على ورقة علمية ، سيتم تقديم الموضوعات التالية.

• ما مدى احتمالية حصولك على المساعدة من الآخرين إذا قدمت لهم الهدايا.
• لماذا يزيد الشكر من احتمالية مساعدتك للآخرين
• هل يصبح الناس لطفاء مع الجميع عندما يتم شكرهم؟
• في أي حالات يصبح تأثير الامتنان أكثر قوة؟

ما مدى احتمالية حصولك على المساعدة من الآخرين إذا قدمت لهم الهدايا.

في هذه المقالة ، سأقدم دراسة حققت في كيفية تأثر الأشخاص عندما يتم شكرهم.
أجريت في هذه الدراسة أربع تجارب.
في الدراسة الأولى ، طُلب من 69 مشاركًا مراجعة خطاب طلب عمل طالب خيالي وتقديم ملاحظات إلى ذلك الطالب.
بعد أن أرسل المشاركون ملاحظاتهم عبر البريد الإلكتروني ، تلقى نصف المشاركين رد شكر من ذلك الطالب ، ولم يتلق النصف الآخر.
ثم طلب ذلك الطالب من المشاركين مراجعة تطبيق آخر للوظيفة أيضًا.
ونتيجة لذلك ، تمت مساعدة 32٪ من المشاركين الذين لم يتم شكرهم و 66٪ ممن تم شكرهم بطلب ثان.
وبعبارة أخرى ، من خلال التعبير عن امتنانك ، من المرجح أن تحصل على مساعدة من الناس مرتين.

لماذا يزيد الشكر من احتمالية مساعدتك للآخرين

استقصى الباحثون لماذا من المرجح أن يتعاون الناس عندما يتم شكرهم.
قاموا بمسح المشاركين الذين تم شكرهم.
ونتيجة لذلك ، وجد أن الشعور بالقيمة الاجتماعية يساعد الناس على التغلب على العوامل التي تمنعنا من المساعدة.
لم يكن العديد من المشاركين متأكدين مما إذا كانت مساعدتهم قد ساعدت الشخص الآخر حتى يتم شكرهم.
بمعنى آخر ، فقط عندما تعرف أنك موضع تقدير ، مما يجعلك تشعر بالراحة والقدرة على مواصلة المساعدة.

إن معرفة الشخص الذي ساعدك في معرفة أنك تقدر المساعدة أمر مهم أيضًا من حيث التغلب على تأثير المتفرج.
(انظر هنا لمزيد من المعلومات حول تأثير المتفرج).
يقترح باحثو تأثير المتفرج أنه من أجل مساعدة شخص ما ، يجب استيفاء الشروط الخمسة التالية

1. يلاحظ المساعد الحدث الذي حدث
2. يفسر المساعد الحدث الذي حدث على أنه حالة طوارئ
3. يشعر المساعد بالشعور بالمسؤولية أو الرسالة عن الأحداث التي تحدث
4. ينظر المساعدون إلى أنفسهم على أنهم يمتلكون المهارات والقدرة على الالتفاف حول الأحداث التي تحدث
5. يختار المساعدون طواعية مساعدة شخص ما ، بدلاً من إجبارهم على القيام بذلك بواسطة شخص ما

وبعبارة أخرى ، يمكنك تحقيق الشرط الرابع من خلال شكر الشخص الذي ساعدك.
سيكون فعالاً بشكل غير مباشر للشرطين الثالث والخامس.
بالمناسبة ، هناك طرق فعالة أخرى للتغلب على تأثير المارة ، مثل ما يلي

• وجود علاقة شخصية مع مساعد
• جعل المساعد يتعاطف معك

هل يصبح الناس لطفاء مع الجميع عندما يتم شكرهم؟

بعد ذلك ، سأقدم التجربة الثانية.
بحثت التجربة الثانية ما إذا كان الأشخاص الذين يتم منحهم الشكر من قبل شخص ما هم أيضًا أكثر عرضة لمساعدة الآخرين إلى جانب الشخص الذي قام بتفكيرهم.
بعد التجربة الأولى ، تلقى المشاركون طلبًا مشابهًا من شخص آخر.
كانت النسبة المئوية للأشخاص الذين تلقوا هذا الطلب على النحو التالي ، على التوالي.

• المشاركون الذين لم يتم شكرهم في التجربة الأولى: 25٪
• المشاركون الذين تم شكرهم على التجربة الأولى: 55٪

أي أنه يتبين أن تأثير الامتنان ينتقل من شخص واحد شكرك بالفعل إلى شخص آخر.
وقد وجد أيضًا أن المشاركين كانوا أكثر عرضة مرتين لقبول الطلب إذا تم تقديرهم قبل أن يُطلب منهم.

في أي حالات يصبح تأثير الامتنان أكثر قوة؟

في حين تم إجراء التجربتين الأولى والثانية عبر البريد الإلكتروني ، كانت التجربتان الثالثة والرابعة وجهاً لوجه.
ونتيجة لذلك ، حتى المشاركين وجهاً لوجه كانوا أكثر ميلاً لمساعدة الآخرين.
ومع ذلك ، من المثير للاهتمام ، أن تأثير الامتنان كان حوالي مرتين في التجربة باستخدام البريد الإلكتروني كما في تجربة وجهًا لوجه.
هذا يدل على أن آثار الامتنان تختلف من حالة إلى أخرى.
هناك اختلاف مهم في هذه المواقف هو أنه بالنسبة للمشاركين ، يوفر البريد الإلكتروني معلومات أقل عن الطالب مقارنةً بالوجه.
يهتم الناس أكثر بما يقوله ويفعله الشخص الآخر عندما تكون لديه معلومات أقل عنه.
لذلك ، كان المشاركون قلقين إذا تمكنوا من مساعدة الشخص الآخر.
ظهر تأثير الامتنان بشكل أقوى لأن العميل شكرهم في مثل هذه الحالة.
لذا ، إذا كان الآخرون الذين يساعدونك لا يعرفونك جيدًا ، فمن المؤكد أنهم سيقبلون أيضًا طلبك التالي إذا كنت تشكرهم.
عندما تعمل عن بُعد ، على سبيل المثال ، من الأفضل أن تشكر الأشخاص الذين تعمل معهم بدلاً من العمل وجهًا لوجه.

أظهرت دراسة أخرى أن الرجال والنساء لديهم عمليات مختلفة لاتخاذ القرار حول ما إذا كان ينبغي مساعدة الناس أم لا.
يقال عادة إن اختيار عرض المساعدة أم لا يعتمد على ثلاثة عوامل

• حكم عقلاني
• حكم عاطفي
• المعتقدات الأخلاقية التي يمتلكها الشخص

بحثت هذه الدراسة في كيفية تفاعل هذه العوامل التحفيزية الثلاثة مع بعضها البعض.
تم إجراء تجربة مع 264 طالبًا ، وأظهرت النتائج ما يلي

• تضع العواطف تحيزًا على الحكم العقلاني.
• هذا التأثير أقوى عند النساء منه عند الرجال.
• تحاول النساء التخفيف من تحيزاتهن العاطفية من خلال المعتقدات الأخلاقية التي لديهن.

باختصار ، تظهر النتائج أن الرجال والنساء لديهم عمليات صنع قرار مختلفة بشأن ما إذا كان ينبغي تقديم المساعدة أم لا.
يحاول الرجال اتخاذ قرارات حول ما إذا كانوا سيساعدون الآخرين بشكل غير عقلاني قدر الإمكان أم لا ، في حين يبدو أن النساء يتخذن قرارات بناءً على عواطفهن ومعتقداتهن الأخلاقية أيضًا.
لذلك ، إذا قمت بتعديل الطريقة التي تقول بها شكرًا لك وفقًا للعوامل التي يحكم عليها الشخص بناءً على ذلك ، فمن المرجح أن يساعدك الشخص مرة أخرى.

أوراق علمية مرجعية

ملخص

• إذا قدمت الشكر ، فمن المرجح أن تتم مساعدتك مرتين.
• عندما تشكر شخصًا على مساعدتك ، من المهم إخباره بأن مساعدته كانت مفيدة لك.
• لا يقتصر تأثير الامتنان على الشخص الذي يتعامل مع الواقع فحسب ، بل أيضًا على شخص آخر.
• إذا قمت بتغيير طريقة تقديم الشكر لتناسب الشخص أو الموقف ، فمن المرجح أن تتم مساعدتك مرة أخرى.
  • إذا كان الشخص الذي يساعدك لا يعرفك جيدًا ، فمن الأفضل أن تعبر عن امتنانك بطريقة مهذبة.
  • إذا كان الشخص الذي يساعدك رجلًا ، فمن الأفضل أن تشكره منطقيًا.
  • إذا كان الشخص الذي يساعدك امرأة ، فمن الأفضل أن تكون ممتنًا عاطفيًا.